LERNPFAD: Kommunikation & Gesprächsführung
Stärke deine Kommunikationsbasis: aktiv zuhören, gezielt fragen, wertschätzend formulieren, Feedback geben und überzeugend argumentieren. Für typische Alltagssituationen sowie herausfordernde Gespräche im Team und mit Mitarbeitenden.
Grundlagen der Kommunikation
Warum reden wir aneinander vorbei? Mit dem legendären „Vier-Ohren-Modell“ von Schulz von Thun verstehen Sie endlich, was zwischen den Zeilen mitschwingt. Sie lernen Ihr eigenes Kommunikationsverhalten kennen und finden heraus, auf welchem „Ohr“ Sie am liebsten hören – der erste Schritt zu wirklich klarer Verständigung.
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So funktioniert Kommunikation
Kommunikation ist kompliziert – Paul Watzlawick macht sie greifbar. Anhand seiner fünf Axiome erkennen Sie typische Kommunikationsmuster im Alltag wieder und lernen, wie Sie gezielt gegensteuern, um Missverständnisse künftig zu vermeiden und zielführender zu kommunizieren.
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Aktiv zuhören
„Einfach zuhören“ reicht nicht. Aktives Zuhören ist die Kunst, wirklich zu verstehen, was Ihr Gegenüber bewegt – durch Konzentration, gezielte Fragen und verbale Steuerung. Eines der wichtigsten Werkzeuge für Teammitglieder und Führungskräfte, praxisnah und sofort anwendbar.
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Fragetechniken gezielt einsetzen
Wer fragt, führt. Nichts überzeugt mehr als die Antworten, die wir uns selbst geben. Sie lernen den Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Fragen kennen und erwerben die Fähigkeit, Fragetechniken gezielt einzusetzen – ein kompaktes Training mit sofortigem Praxisnutzen.
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Wertschätzend kommunizieren
Gute Beziehungen entscheiden über gute Ergebnisse. Mit klaren Ich-Botschaften statt Vorwürfen und einem geschärften Blick für die Sichtweise Ihres Gegenübers bauen Sie tragfähige Beziehungen auf – die Basis für wertschätzende, konstruktive Gespräche in jeder Situation.
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Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
Menschen kommunizieren unterschiedlich – und das ist gut so. Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun zeigen Ihnen, welcher Stil zu Ihnen passt, ohne in Schubladen zu denken. Sie schärfen Ihr Bewusstsein für eigene Muster und entwickeln Ihr Kommunikationsverhalten gezielt weiter.
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Business-Etikette: Auftreten, wirken, punkten
Der erste Eindruck entscheidet oft schneller, als uns lieb ist. Sie lernen die wichtigsten Regeln professionellen Auftretens im Business-Kontext kennen – von Umgangsformen bis Wirkung – und gewinnen dadurch mehr Sicherheit, Respekt und Erfolg im beruflichen Alltag.
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Argumentieren und Überzeugen mit der Fünfsatztechnik
Wenn im entscheidenden Moment die Worte fehlen: Die Fünfsatztechnik zeigt Ihnen, wie Sie überzeugende Argumentationen in nur fünf Schritten aufbauen – inklusive passender Konterstrategien für jedes Gegenargument, das Ihnen begegnet.
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Feedback geben unter Kolleg:innen
Feedback ist Geben und Nehmen – beides lässt sich trainieren. Mit dem „Johari-Fenster“ von Luft und Ingram verstehen Sie, wie Selbst- und Fremdwahrnehmung auseinanderklaffen, und lernen, wie Feedback den blinden Fleck verkleinert und Handlungsspielräume öffnet.
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Feedback geben als Führungskraft
Das „Johari-Fenster“ macht sichtbar, was Selbst- und Fremdbild unterscheidet – inklusive blindem Fleck. Sie lernen: Feedback geben heißt weder loben noch kritisieren, sondern die Selbstwahrnehmung anderer systematisch und wertschätzend zu öffnen.
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Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen
Mitarbeitergespräche müssen nicht unangenehm sein. Sie lernen, wie Sie Gespräche wertschätzend und zielorientiert vorbereiten, führen und nachbereiten – für einen nachhaltigen Nutzen und eine starke Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden.
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