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Aktiv zuhören 0 Std. 50 Min.
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Aktiv zuhören
Kurs 3 von 11 in LERNPFAD: Kommunikation & Gesprächsführung
„Einfach zuhören“ reicht nicht. Aktives Zuhören ist die Kunst, wirklich zu verstehen, was Ihr Gegenüber bewegt – durch Konzentration, gezielte Fragen und verbale Steuerung. Eines der wichtigsten Werkzeuge für Teammitglieder und Führungskräfte, praxisnah und sofort anwendbar.
Um zu hören, was eine andere Person sagen will, reicht es nicht, „einfach“ zuzuhören. Wichtige Informationen können verloren gehen, wenn sich die zuhörende Person nicht ganz auf ihr Gegenüber konzentriert und, wo nötig, zum Weiterreden animiert. Eine Methode für die effektive Gestaltung dieses kommunikativen Prozesses ist das „aktive Zuhören“. Sie bietet eine Anleitung, die es den Zuhörenden erlaubt, das Anliegen des Gegenübers wirklich zu verstehen und durch Konzentration und verbale Steuerungstechniken zu besseren Ergebnissen zu kommen. „Aktives Zuhören“ gehört damit zu den wichtigsten Kommunikationswerkzeugen für Teammitglieder und Führungskräfte.
Zielgruppe
- Mitarbeitende, die auf sehr guten Informationsfluss angewiesen sind
- Teamworker
- (Nachwuchs-)Führungskräfte, mit dem Ziel effektiver zu kommunizieren
Lernziele
- Aktives Zuhören als Methode einsetzen können
- Informationen konzentriert aufnehmen und dadurch Interesse und Aufmerksamkeit signalisieren
- Die unterschiedlichen Techniken des aktiven Zuhörens virtuos einsetzen können
- Unausgesprochene Botschaften wahrnehmen und thematisieren
Voraussetzungen
Du verfügst über ein Ultimate++ Abo.