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Das Konfliktgespräch führen 0 Std. 50 Min.
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Das Konfliktgespräch führen
Schwelende Konflikte kosten Nerven und Produktivität. In diesem interaktiven Training lernen Sie, Konfliktgespräche wirkungsvoll vorzubereiten, wertschätzend zu führen und dafür zu sorgen, dass getroffene Vereinbarungen am Ende auch wirklich eingehalten werden.
Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden.
Die Teilnehmenden lernen in diesem multimedialen, interaktiven e-Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Zielgruppe
- Mitarbeitende mit Interesse an wertschätzender Kommunikation
- Mitarbeitende, die häufig in Teams arbeiten
- Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeitende mit akutem Bedarf
Lernziele
- Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist
- Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen
- Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten
- Einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen
Voraussetzungen
Du verfügst über ein Ultimate++ Abo.